Provenance, garantie & FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander un Thermomix®, un Kobold ou un lave-linge LG chez DAMDAM, revendeur indépendant.
D'où viennent nos produits
Tous nos Thermomix® et Kobold sont neufs, sous scellé, dans leur emballage d'origine, avec l'ensemble des accessoires prévus par le fabricant. Les produits reconditionnés sont clairement identifiés comme tels sur leur fiche, avec leur état et leur garantie. Chaque commande est livrée avec une facture DAMDAM Électroménager mentionnant la référence du produit : c'est votre preuve d'achat pour la garantie légale de conformité de 2 ans, que nous assurons nous-mêmes. Nous livrons avec notre propre service de livraison, en 3 à 7 jours ouvrés partout en France, et vous suivez chaque étape en temps réel grâce au numéro de suivi de votre commande.
Nos garanties
Questions avant d'acheter
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, systématiquement. Une facture DAMDAM ELECTROMENAGER (SIRET 930 300 264 00015) est jointe à chaque commande et envoyée par email. Elle vous sert de preuve d'achat pour la garantie.
Comment fonctionne la garantie ?
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans, assurée par DAMDAM. En cas de défaut, contactez-nous (chat, téléphone ou email) : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, conformément au Code de la consommation.
Puis-je me faire rembourser si je change d'avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis, sans motif (14 jours légaux + 16 jours offerts par DAMDAM). Le retour est à notre charge : nous organisons l'enlèvement ou vous envoyons une étiquette. Produit complet et en bon état ; remboursement intégral par virement sous 14 jours après réception du retour.
Comment se passe le paiement ?
Par virement bancaire sécurisé : vous recevez nos coordonnées (IBAN) et une référence unique après la commande. Vous pouvez payer comptant, ou en 2 fois (+20 %) : la commande part dès le 1er versement.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La commande est préparée dès réception du virement et livrée sous 3 à 7 jours ouvrés partout en France par notre propre service de livraison. Vous recevez un numéro de suivi par email et suivez chaque étape (préparation, départ, en route, livrée) en temps réel depuis la page Suivi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, dans toute l'Europe sur demande : les frais et délais par pays s'affichent au moment de la commande, avant validation.
Puis-je parler à quelqu'un avant d'acheter ?
Bien sûr : notre conseiller répond par chat sur le site, ou par email à support@damdam.fr. Vous pouvez aussi demander à être rappelé depuis l'espace conseiller.
chat sur le site, email, rappelDroit de rétractation
modalités complètesConditions de vente
prix, paiement, livraison
DAMDAM ELECTROMENAGER est un revendeur indépendant. Thermomix®, Kobold et Cookidoo® sont des marques déposées de Vorwerk ; DAMDAM n'est pas affilié à Vorwerk.